.jpg)
Son muchos los aspectos que se deben tomar en cuenta a la hora de considerar realizar un diseño web profesional, los que permitirán concluir con una web que les agrade a los visitantes que tengas y permita que conecten con tu marca y con tus productos o servicios.
Entre esos aspectos, los más esenciales del diseño son la estructura y los colores que se adapten a la marca de tu proyecto; otros aspectos importantes son la optimización web para que tu página cargue rápidamente y el contenido de la web, una parte debe lograr orientar correctamente al cliente, y otra debe ser persuasiva para vender efectivamente tus productos y servicios, pueden haber más aspectos a considerar.
Sin embargo, existe un elemento que no solo aplica para la web, sino también para otros entornos y que influye directa o indirectamente sobre los aspectos mencionados anteriormente; se conoce en inglés como User Experience o User Experience Design, lo que sería el Diseño de Experiencia de Usuario o simplemente Experiencia de Usuario, el cual permitirá que tu web sea amigable, fácil de comprender y orientada a lograr los objetivos de tu proyecto en la web.
Orígenes del UX
La primera ocasión que se desarrolló la idea de experiencia de usuario fue a finales del siglo 19 y principios del 20. El cual fue inspirado por el marco intelectual de la era de las maquinas, hubo una búsqueda de mejorar los procesos de ensamblaje para incrementar la eficiencia de producción, lo que llevó al desarrollo de importantes avances tecnológicos, de acuerdo a Wikipedia.
Frederick Winslow Taylor y Henry Ford fueron de las personas que se fijaron en explorar nuevas maneras de hacer que la labor humana fuera más productiva y eficiente. La investigación de Taylor sobre la eficiencia de las interacciones entre los trabajadores y sus herramientas es el primer ejemplo que se asemeja a los fundamentos de la experiencia de usuario actual.
Finalmente, el término experiencia de usuario, fue llevado a un conocimiento más amplio por Donald Norman a mediados de los 90s. Él nunca tuvo la intención de que el término fuera aplicado solo a los aspectos afectivos del uso.
Entonces, ¿Qué es el diseño web orientado a la experiencia de usuario?
Aunque la definición puede aún ser bastante amplia, en pocas palabras se puede decir que es el conjunto de técnicas y factores que tomados en cuenta y realizando las pruebas correspondientes, permite que los usuarios que visiten tu web puedan percibir de manera positiva y encontrar fácilmente todo lo relacionado a lo que ofreces en tu proyecto y que les sea de utilidad.
Aplicación al Entorno Digital
Desde hace años se ha tomado en cuenta el diseño web con enfoque en la experiencia de usuario para valorar la página, además, por medio de los usuarios que la visiten, permite evaluar la calidad de la web y poder realizar las mejoras necesarias.
Factores del UX
En las páginas web en general, los siguientes factores brindarán una buena o mala experiencia a los usuarios. En total son 7 factores:
1. Usabilidad o utilidad
2. Utilizable
3. Facilidad para encontrar
4. Creíble
5. Deseable
6. Accesible
7. Valioso
Pasos en el proceso del diseño UX
De acuerdo a Toptal, hay al menos 10 pasos que se deben tomar en cuenta en el proceso y te explicaremos brevemente en que consiste cada uno:
1. Análisis de objetivos comerciales y especificaciones técnicas
En este paso, se investigan y definen los aspectos relacionados a lo que se espera conseguir acorde al proyecto que tengas.
2. Informes de análisis competitivos
Fundamentado en el análisis previo, se genera un informe que permitirá detectar lo más deseable.
3. Elaboración del perfil de los compradores e investigación de UX
En el diseño UX se debe tomar en cuenta las necesidades de los potenciales clientes. En la investigación se debe considerar el comportamiento e intereses del mercado.
4. Mapa del sitio y arquitectura de la información
El sitemap (mapa del sitio) es un aspecto comúnmente omitido, ya que el mismo se genera una vez desarrollada la página. El sitemap representa la organización del contenido de una aplicación o sitio web. Junto con los wireframes, son de los puntos más importantes al realizar un diseño web UX.
5. Mapas de experiencia, viajes de usuarios y flujos de usuarios
Los mapas de experiencia son donde se ordenan de manera visual los intereses, necesidades y todo lo relacionado al perfil de los compradores.
Los viajes de usuarios y flujos de usuarios, corresponden a lo que realiza un usuario al interactuar con un producto. La diferencia es que los viajes de usuarios toman en cuenta diferentes procesos y los flujos de usuarios se enfocan en un proceso o tarea específica.
6. Bocetos y wireframes
Teniendo investigada y ordenada toda la información, se puede proceder a diseñar los primeros bosquejos para tener una primera perspectiva visual del producto deseado; se realiza una ilustración del diseño de las pantallas y los elementos de interface, mostrando donde va cada elemento.
En definitiva, los wireframes o bosquejos son otro punto importante del diseño web UX.
7. Prototipos interactivos
Fundamental en el diseño web UX durante el diseño centrado en el usuario, con este punto se le da vida al diseño y permite ahorrar tiempo y dinero ya que se puede ver cómo funcionará cada elemento antes de diseñar de forma más detallada todo el producto.
8. Diseño visual
Es el toque final al diseño, sin embargo, no es solo eso ya que el diseño visual puede afectar el diseño UX de un producto, por esa razón se debe tener cuidado en esta fase.
Este es el paso previo a entregarle el diseño a los desarrolladores, no es solo una oportunidad para hacer que todo se vea bien, además permite definir o implementar los colores de la marca.
9. Guía de estilos y especificaciones para Desarrolladores
El paso final en el diseño UX es juntar las especificaciones y guías de estilos para entregar a los desarrolladores, esto último es requerido si se quiere lograr tener éxito a largo plazo.
10. Prueba de usabilidad y Reportes analíticos del uso
Finalmente, una vez finalizado el diseño, se deben realizar pruebas, sin embargo, el trabajo de diseño UX no termina, periódicamente se debe aprovechar de realizar pruebas y elaborar reportes del uso para analizar lo que se puede mejorar o agregar, es importante porque te puede ayudar a identificar problemas que tengan los usuarios con una interfaz especifica.
Ahora puedes tomar en cuenta estos aspectos y aplicarlos a tu proyecto web, sin importar si aún no cuentas con página web o si ya la tienes, siempre puedes hacer pruebas y mejorarla para lograr ocasionar un impacto positivo en tu proyecto. Seguramente varios pasos del proceso dependiendo de tu proyecto, no serán necesarios, por esa razón es importante hacer un análisis de lo requerido y esperado para saber que aplicar y que no.
Debemos tener presente los pasos a aplicar y los factores para que nuestro proyecto web sea un éxito en lo que respecta a la experiencia de usuario.
Si requieres asesoría de cómo mejorar tu proyecto web para lograr los objetivos que te planteaste, no dudes en consultarnos a través del chat en línea.
