Actualmente, son muchos los negocios que están en crisis, pero también hay varios que han salido adelante a pesar de cualquier factor externo. En la mayoría de los casos, lo que tienen en común estos negocios que están teniendo resultados, es porque además de realizar un esfuerzo mayor, han decidido innovar de múltiples maneras, como por ejemplo:
-Sus procesos
-Sus precios
-La forma de presentar sus productos y/o servicios
-Ofreciendo productos y/o servicios de calidad
-Tecnología
Sobre Exiauto
Es uno de los concesionarios de autos Toyota mas importantes del país, sus valores son respaldados por sus 27 años ininterrumpidos, así como los productos y servicios ofrecidos en los diferentes departamentos como son Ventas, Latonería y Pintura, Servicio y Repuestos. También se caracterizan por un capital humano capacitado con experiencia para brindar a cada cliente la mejor asesoría.
Además cuentan con una amplia área de aproximadamente 11.860 metros cuadrados, lo que les permite satisfacer los requerimientos y exigencias de sus clientes.
El problema
En vista que muchos concesionarios se han esforzado por mantener al día su Sistema Interno y operativo de la empresa, varios han implementado o mejorado sus sistema a través de tecnologías web, a pesar de que puedan contar con una página web, la realidad es que muy pocos son los que cuentan realmente con una web actualizada y operativa, teniendo integrada esa beneficiosa plataforma a sus esfuerzos con respecto a las operaciones diarias de la empresa.
Exiauto no era la excepción, a pesar de que desde hace varios años contaban con una página, realmente no estaba integrada completamente al proceso operativo diario de la empresa, tampoco se habían realizado actualizaciones necesarias a la web, perdiendo oportunidades de disponer de un medio en el cual trae muchos beneficios para facilitar la atención al cliente.
Adicionalmente no contaban con un medio de auto gestión de citas diferente a la convencional llamada telefónica o solicitud directa en el concesionario para todos sus clientes.
La solución
Afortunadamente en Plade Company conscientes de estas necesidades y dificultades que presentan la mayoría de negocios actualmente, en esta ocasión, específicamente los concesionarios, le ofrecimos una solución completa, personalizable y adaptable a sus necesidades, la cual se definió con lo siguiente:
Aplicación web que permita al usuario facilidad de acceso a la información, sobre todos los productos y servicios ofrecidos por la empresa, un canal de comunicación práctico con menos limitaciones y además brindar la posibilidad a los clientes de auto gestionar las citas sobre los servicios que requieran sin necesidad de tener que comunicarse directamente con atención al cliente.
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Los requerimientos de personalización y adaptación con respecto a Exiauto fueron los siguientes:
Refrescamiento de la página web
Página web profesional, con diseño e información actualizados, siendo utilizada como plataforma base para la integración de las operaciones diarias de la empresa junto con los siguientes módulos a mencionar.
-Iconos sociales fijos en el lateral derecho de la web (Twitter, Whatsapp e Instagram)
Módulo de vehículos
Módulo de citas
Si deseas conocer más sobre esta aplicación, ingresa aquí
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